Với những người tiêu dùng thông thái quan tâm đến vấn đề sức khỏe hiện nay, hệ thống cửa hàng thực phẩm chức năng LutaVi chính là điểm đến uy tín và lý tưởng không thể nào bỏ qua. Sự phát triển của LutaVi được đóng góp từ những đánh giá cao về trải nghiệm mua hàng và chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ đảm bảo. Tuy nhiên, đi cùng với những phản hồi tích cực ấy là không ít những lời bàn tán, xôn xao gây tâm lý hoang mang, lo sợ cho khách hàng khi mua hàng tại LutaVi. Điều này không chỉ khiến cho khách hàng e ngại khi tiếp cận với các sản phẩm chất lượng mà còn gây ra những tổn hại tới uy tín và hình ảnh của thương hiệu. Để tháo gỡ những nút thắt này, hãy cùng tìm hiểu bài viết dưới đây.
Đồn đoán về chuỗi cửa hàng thực phẩm chức năng LutaVi mà nhiều khách hàng gặp phải
LutaVi là chuỗi cửa hàng chuyên cung cấp các sản phẩm chăm sóc và bảo vệ sức khỏe hàng đầu tại thị trường Việt Nam. Dù chỉ mới thành lập nhưng LutaVi cũng đã thu về cho mình lượng khách hàng đông đảo cùng sự tin tưởng và đánh giá cao của người tiêu dùng. Thế nhưng bên cạnh những thành công đấy, LutaVi cũng phải đối mặt với nhiều lời đồn đoán vô căn cứ, thất thiệt về chất lượng của sản phẩm và dịch vụ tại hệ thống cửa hàng.
Các sản phẩm tại LutaVi là hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng?
Một trong những e ngại lớn nhất của người tiêu dùng khi tìm mua các sản phẩm chăm sóc sức khỏe chính là hàng kém chất lượng, hàng nhái, hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ. Chính nỗi lo đấy đã tác động đến tâm lý của người tiêu dùng, gây ra sự hoài nghi về chất lượng các sản phẩm và mức độ uy tín của các cửa hàng phân phối. Chính vì vậy, những tin đồn liên quan đến hàng giả, hàng nhái luôn là vấn đề mà các cửa hàng uy tín luôn gặp phải, nhất là đối với những hệ thống phân phối thực phẩm chức năng – sản phẩm có ảnh hưởng tới sức khỏe của con người.
Tuy nhiên, trong suốt quá trình hình thành và hoạt động, LutaVi chưa hề ghi nhận bất cứ phản hồi nào về việc phát hiện các sản phẩm được bán tại cửa hàng là hàng giả, hàng nhái. Không chỉ vậy, trong số hàng nghìn người lựa chọn mua sản phẩm chăm sóc sức khỏe tại LutaVi vẫn chưa có trường hợp nào mắc phải các tác dụng phụ nghiêm trọng gây ra bởi chất lượng sản phẩm.
Những lời đồn về việc LutaVi phân phối các sản phẩm kém chất lượng là hoàn toàn vô căn cứ. Một trong những nguyên tắc được thiết lập ngay từ những ngày đầu ra mắt thị trường của LutaVi chính là cam kết phân phối và cung cấp các sản phẩm có nguồn gốc 100% chính hãng và chất lượng đảm bảo đến tay người tiêu dùng Việt. LutaVi luôn tâm niệm đặt sức khỏe và lợi ích của người tiêu dùng lên hàng đầu. Điều này được minh chứng thông qua việc các sản phẩm được bày bán bởi LutaVi đều được nhập khẩu từ các thương hiệu uy tín hàng đầu trên thế giới và từ các đơn vị phân phối hàng đầu trong nước.
Không chỉ vậy, sản phẩm tới tay người tiêu dùng đều phải trải qua khâu kiểm duyệt chặt chẽ về chất lượng và dán tem đảm bảo phân phối độc quyền của LutaVi. Từ đó làm cơ sở chứng mình, giúp khách hàng có thể dễ dàng nhận diện và phân biệt được các dòng thực phẩm chức năng được phân phối bởi LutaVi với các đơn vị khác.
Bên cạnh đảm bảo chất lượng sản phẩm, LutaVi còn đề ra chính sách bồi hoàn dành cho quý khách hàng nào phát hiện được những dấu hiệu của hàng giả, hàng nhái đối với các sản phẩm mua tại cửa hàng. Sự áp dụng của chính sách này phần nào củng cố niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu cũng như mang lại tâm lý yên tâm cho người tiêu dùng khi mua hàng tại LutaVi.
LutaVi giao hàng chậm trễ?
Một trong những yêu cầu bức thiết của khách hàng khi đặt hàng online chính là thời gian giao hàng nhanh chóng. Thế nhưng, có thể do những nguyên nhân khách quan như dịch bệnh hoặc đơn vị vận chuyển gặp vấn đề mà đơn hàng có thể được giao lâu hơn. Điều này đã gây ra những xôn xao về tin đồn LutaVi chậm trễ trong việc giao hàng cho khách.
Nhận thấy được mong muốn được nhận hàng nhanh chóng nhất của khách hàng, LutaVi cũng như các đơn vị cung cấp sản phẩm chăm sóc sức khỏe qua nền tảng online luôn không ngừng đẩy nhanh tiến trình, cố gắng giao hàng một cách nhanh chóng và tối ưu chi phí cho khách hàng.
LutaVi luôn sát sao trong việc duy trì kiểm soát, theo dõi đơn hàng từ khâu xác nhận đến khâu đóng gói và giao hàng cho đơn vị vận chuyển. Cửa hàng đã cố gắng nâng cao hiệu suất, huy động nhân lực để đáp ứng số lượng đơn đặt hàng hàng trăm thậm chí hàng nghìn đơn mỗi ngày để tránh tình trạng tồn đọng đơn. Chưa dừng lại ở đó, sau khi hàng đã được giao cho bên vận chuyển, LutaVi cũng luôn theo dõi quá trình di chuyển của đơn hàng, nhanh chóng đôn đốc việc giao hàng tới tay khách hàng. Cùng với đó là hệ thống nhân viên tư vấn luôn trực hotline để kịp thời thông báo cho khách hàng về những thay đổi và tiếp nhận những thắc mắc về quá trình giao hàng.
Đi kèm với sự nỗ lực trong việc rút ngắn thời gian giao hàng, LutaVi còn áp dụng nhiều chính sách miễn, giảm chi phí vận chuyển cho nhiều đơn hàng, giúp người dùng vừa tiết kiệm được chi phí vừa có thể nhận hàng nhanh chóng.
LutaVi thiếu đội ngũ chuyên viên, bác sĩ tư vấn chuyên nghiệp?
Một trong những điều tạo nên giá trị khác biệt về dịch vụ của LutaVi đến từ sự tư vấn, hỗ trợ và tham vấn kịp thời từ các bác sĩ, chuyên viên. Tuy nhiên, nhiều người tiêu dùng vấn hoài nghi liệu rằng, LutaVi có thực sự trang bị đội ngũ chuyên viên, bác sĩ tư vấn chuyên nghiệp như những lời quảng cáo hay không?
Đội ngũ chuyên viên được thành lập bởi LutaVi đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn và đưa ra những lời giải đáp thắc mắc kịp thời về chính sách giá, phương thức mua hàng, phương thức vận chuyển, thời gian, công dụng sản phẩm, v.v. Đồng thời, các bạn nhân viên tư vấn cũng sẽ là người trực tiếp theo dõi đơn hàng, nhanh chóng cập nhật tình hình, thông báo nhắc nhở người mua về việc giao nhận sản phẩm.
Đặc biệt, khách hàng cũng sẽ được xin ý kiến tham vấn và thăm khám trực tiếp từ đội ngũ chuyên gia và bác sĩ hàng đầu về lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Bác sĩ sẽ định hướng, đưa ra lời khuyên giúp người tiêu dùng chọn mua được các sản phẩm phù hợp với cơ địa và thể trạng sức khỏe.
Từ sự tận tâm, nhiệt tình trong việc phục vụ và lắng nghe khách hàng đã giúp cho LutaVi từng bước xây dựng được niềm tin vững chắc từ người tiêu dùng.Đồng thời, lan tỏa hơn nữa những sản phẩm chăm sóc sức khỏe chất lượng cùng dịch vụ uy tín đến hàng triệu người tiêu dùng Việt.
Không dừng lại ở đó, trên chặng đường phát triển của mình, LutaVi luôn tâm niệm mang đến giá trị hữu ích đến người tiêu dùng, hình thành và duy trì thói quen chăm sóc sức khỏe khoa học nhằm mang đến một cơ thể khỏe mạnh cả về thể chất lẫn tinh thần. Để thực hiện được điều đó, sự đồng hành, tin tưởng của khách hàng chính là nguồn động lực to lớn giúp LutaVi không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình.
Với những lời giải đáp chi tiết về các lời đồn đoán vô căn cứ về LutaVi chắc hẳn đã mang đến cho bạn cái nhìn khách quan, chân thức, chính xác và toàn diện về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe được phân phối bởi LutaVi.
